Петербурженке Алине Гуняшевой за прохладу пришлось бороться. Причем с теми же, кто эту прохладу продает. Женщина купила 3 кондиционера в одной из петербургских компаний, а установили оборудование специалисты из другой фирмы. В итоге устройства оказались неисправными, а ответственность в жарком споре никто нести не хочет. Лола Мутахарова подробнее.
Жаркие дни во всех смыслах, сетует Алина Гуняшева. В ее доме уже две недели, как установлены кондиционеры, а прохлады все нет. Девушка приобрела сразу три холодильных устройства и планировала сразу же их и установить. Но фирма, которая продала Алине агрегаты, затягивала со сроками установки и девушка была вынуждена обратиться к другим специалистам.
За установку кондиционеров Алина выложила еще 15 тысяч. Однако прохладный ветерок девушка так и не почувствовала. Устройства оказались неисправными. Как объяснили ей установщики, все три аппарата имеют производственный брак.
Продавцы этих кондиционеров, со слов Алины, на все претензии отвечали, что аппараты были повреждены во время монтажа, и все вопросы к установщикам. Т.е кто прав, а кто виноват, выяснить стало практически невозможным. Девушка обратилась к юристу из общества потребителей. Выяснилось, что продавец в любом случае несет ответственность за товар, вне зависимости от того, кто устанавливал оборудование.
Алексей Койтов. начальник юридического отдела общества потребителей «Диалог»:
«Если продавец считает, что это вина потребителя по каким-то причинам, он должен провести экспертизу, и если экспертиза установит, что это не производственный брак, тогда он абсолютно законно может отказывать. До того момента он, скажем так, считается виновным, несмотря на то, что не он производил».
На всю эту процедуру, включая возврат денег, если будет выявлен производственный брак, законом выделено 10 дней. Но, как показывает практика, сроки всегда нарушаются, констатировал юрист. Алина приняла решение провести экспертизу своими силами, пусть даже платную. Иначе, такими темпами, шутит девушка, более актуальными станут обогреватели.
Немає коментарів:
Дописати коментар